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武汉市工商局发布2018年元旦、春节 网络商品交易定向监测报告
发表日期:2018-04-02 08:40:06    访问人数:439    来源:本站原创      
摘要:

 3·15国际消费者权益保护日临近,为维护消费者合法权益,防范网络商品交易风险,武汉市工商局在2018年“元旦”、“春节”期间开展了网络商品交易定向监测工作,并针对监测发现的相关问题,提示消费者增强理性消费、科学消费、安全消费的意识,避免陷入网购消费纠纷。

监测期间,该局随机抽取了天猫、淘宝、京东三大网络交易平台上的851家武汉网店,对其经营及宣传信息进行全方位检查。同时,委托第三机构对黄鹤楼、白云边、周黑鸭、爱帝、猫人、耐克、阿迪达斯、公牛等145批次热销商品进行网络购样,邀请注册商标所有人或其授权机构对购样商品的外观、包装、标识,尤其是注册商标进行比对、判断和鉴定,发现了以下六类典型问题。
一是虚假宣传及相关问题排名首位。本次监测共发现52个问题页面,其中有18个监测样本的页面含有虚假或引人误解的广告内容,占比34.62%。例如天猫平台型尚王子旗舰店(武汉市莹嘉美商贸有限公司)销售的运动紧身衣涉嫌夸大产品功效,宣称具有“降低肌肉损伤,减少乳酸堆积”的保健治疗功能。
二是违规使用绝对化用语结合以往的监测数据来看,绝对化用语的问题数量大幅减少,但仍有个别商家试图在绝对化用语上“打擦边球”。天猫平台醉翁酒类专营店(武汉醉翁贸易有限公司)利用汉字谐音,宣称其销售的法国红酒“‘醉’适合国人的口感,酒体更饱满,口感更柔顺,回味更悠长”。淘宝网店喵世界(武汉喵世界商贸有限公司)宣称其保暖内衣“我们屹立在金字塔顶端,只做天然健康面料的保暖内衣,轻盈一件,给你完美的百搭”。
三是贬低其他生产经营者产品和服务。部分经营者在网络页面宣传中夸大自家产品的特点,贬低其他同类产品。淘宝平台大汉口体验店(武汉大汉口电子商贸有限公司)宣传其销售的预包装热干面“先进风干技术,有效减少脂肪摄入量,面形圆润,色泽均匀,口感劲道”,其他所有品牌的面饼则被其描述为“面饼粗糙无光泽,咀嚼无劲,香精香料棕榈油味浓”。
四是部分服装产品标注信息违反国家强制性标准。部分网店销售的服装标签与国家强制性标准明显不符。如京东平台羽尧服饰专营店(武汉羽尧服饰有限公司)销售的一款男士夹克的吊牌上未标注制造者的名称、地址和产品维护方法,属于标识不合格产品。
五是违规销售“三无”、“禁止用于商业用途”等附送商品问题较为突出。天猫平台金莎家居专营店(武汉市金沙娃娃礼品有限公司)附送的赠品是四张儿童小拼图和塑料手表,但均是“三无”产品。天猫平台宝力臣旗舰店(武汉宝力臣食品有限公司)销售的宝宝米饼附送了赠品,但其密封口处显著标有“仅供内部人员用于试吃,不得用于任何商业用途”字样。
六是侵权假冒产品仍然存在。对54批次知名品牌商品进行专业鉴定,发现侵权假冒商品有3批次,占比5.56%。淘宝平台某武汉网店销售的三款公牛牌安全插座,经公牛集团授权机构鉴定均为侵权假冒产品。
为此,武汉市工商局提醒广大消费者,网络交易日益火爆,消费者要从自己的实际需求出发,优先选择信誉度较高的网络交易平台和网店,主动查看网络经营者营业执照电子链接标识公示情况,了解商品的品牌、发货地及性能等信息,并主动索要购物票据和凭证,逐步养成科学消费、理性消费的好习惯。当消费者合法权益受到侵害时,可以利用电话、网络、信件等方式向工商部门投诉举报,工商部门将依法协助消费者维护权益,也将严肃查处相关的侵害消费者权益的行为。
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