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消费预警
课堂 | 网购买到假货怎么维权?
发表日期:2017-05-25 17:04:18    访问人数:296    来源:半月刊      
摘要:

 保留有效证据。如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

与商家协商。在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。
如果确认所购商品为假货,确定商家存欺诈之嫌,要求商家退一赔三。
投诉
。如果退货或者赔款要求与商家未达成一致,可向平台进行投诉,投诉时需提交各种证据,电商平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
向行政部门或消协组织投诉。如果服务人员所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向行政部门或消协组织进行投诉。
其他方向。提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

 

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